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La necesaria búsqueda de soluciones TI junto al Estado – El Mostrador

por ALEX LAGOS

En el mundo, el Estado es el principal promotor del desarrollo tecnológico y Chile no es la excepción. Es muy importante abrir espacios para que las empresas tecnológicas nacionales puedan generar una oferta viable y competitiva que llegue a la ciudadanía y haga más productiva nuestra economía.

El principal objetivo del Grupo de Empresas Chilenas de Software GECHS  es abrir nuevos mercados para las empresas chilenas de tecnología, donde el Estado es hoy el mercado local más relevante. Es por ello que próximamente se desarrollará el Gechs Gob Day, donde los empresarios del software y entendidos de la industria TI se sentarán a dialogar con el Gobierno sobre distintas temáticas de interés que están afectando en el día a día a los ciudadanos. El objetivo es la búsqueda de soluciones a problemáticas que enfrentan tanto las instituciones del Estado como los particulares para hacer mucho más eficiente su gestión y beneficiar a las personas, que en definitiva es para quienes se busca desarrollar tecnología.

Son cuatro las temáticas sobre las que se basará el evento: desafíos del Estado en Redes Sociales; BigData y Open Data; Interoperabilidad e Innovación en el Estado.

Respecto a las Redes Sociales hay mucho que proponer. Cada día los ciudadanos están más empoderados y el Estado debe contar con una estrategia muy definida para poder responder a través de las redes sociales a las necesidades de los ciudadanos, lo cual se hace a través de tecnología. Si bien hace tiempo se viene hablando del valor que entrega el monitoreo de las Redes Sociales, aún no vemos soluciones que permitan hacer uso de toda esta información para generar propuestas concretas y hasta el momento no hay una política común en esta área. Hay instituciones que tienen ciertos proyectos más desarrolladas que otras, pero se espera que se traspase ese conocimiento y herramientas al resto de las instituciones o entidades del Estado para poder hacer una gestión más proactiva y no reactiva de lo que está ocurriendo en las Redes Sociales.

En lo referido a Interoperabilidad, también vemos una gran intención del Estado por conectar servicios para facilitarle la vida a las personas, pero aún hay mucho que hacer, pues si lo que se busca es entregar un determinado beneficio a una persona, debería hacerse bajo una mirada 360, que incluya toda la información existente en las distintas instituciones del Estado sobre esa persona, desde los impuestos, trámites en el registro civil, Municipalidad, ficha social, estado de educación, cargas, estado de salud, etc. Y si bien estamos lejos de esa mirada, el objetivo del encuentro es conversar en concreto sobre qué cosas deberíamos mejorar para tener una interoperabilidad real de las instituciones.

En cuanto a Big Data y Opendata e Innovación del Estado, son temas que también llevan años en el mercado TI, en el caso de Opendata aún no aprovechamos los datos para mejorar la transparencia, como también desarrollar nuevos servicios para los ciudadanos. Debemos discutir cómo establecer las condiciones e incentivos para que las instituciones generen datos de calidad, como también incentivos a que cada día más empresas y desarrolladores generen nuevos y más servicios a la comunidad.